En vigueur au 27 septembre 2026 — Les Box de Willyne & Yannick
Les présentes CGV régissent les ventes conclues sur le site boxwy.re entre Les Box de Willyne & Yannick (LES BOX'S DE WILLYNE — entreprise individuelle de RACOL Willyne Marie, SIRET 981 333 560 00028, La Réunion — tél. 0692 40 43 96, commandes@boxwy.re) et tout client, particulier ou professionnel.
Deux familles de produits sont proposées, commandables ensemble ou séparément dans un même panier :
Les prix sont en euros toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande.
Le tarif professionnel est de 25,00 € par box, quelle que soit la fréquence. Les produits au détail sont vendus au prix affiché.
Le minimum de commande s'apprécie sur le montant des box et des produits au détail, hors frais de livraison. Certaines zones peuvent comporter un supplément de livraison, indiqué avant la validation de la commande. Le détail des frais figure toujours au récapitulatif, avant paiement.
Les commandes sont ouvertes du samedi 00h00 au jeudi 18h00 (heure de La Réunion) pour une livraison le vendredi de la même semaine. Toute commande vaut acceptation des présentes CGV. Elle est confirmée par email après validation du paiement par carte ou, pour les professionnels réglant par virement, dès son enregistrement.
Un abonnement (2 ou 4 livraisons) est payé en une seule fois pour l'ensemble de ses livraisons, aux dates affichées lors de la commande. Les produits au détail ajoutés à une commande d'abonnement sont livrés avec la première livraison. Les abonnements sont sans engagement au-delà de la période payée.
Le paiement s'effectue par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe ; aucune donnée bancaire n'est conservée par le vendeur. Les professionnels peuvent également régler par virement bancaire ; les coordonnées bancaires leur sont transmises par email à la commande.
La livraison a lieu le vendredi, à domicile ou sur le lieu de travail, dans les communes desservies de La Réunion. En cas d'absence, le client est contacté par téléphone ou SMS pour convenir d'une solution ; le vendeur n'est pas responsable d'une livraison impossible du fait du client.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées périssables (box et produits frais au détail). Pour les produits non périssables (par exemple le bois), le client particulier dispose d'un délai de 14 jours à compter de la livraison pour se rétracter, en le signalant à commandes@boxwy.re ; le produit est alors restitué dans son état d'origine et remboursé sous 14 jours.
Toute réclamation sur la qualité des produits doit être signalée dans les 24 heures suivant la livraison, si possible avec photos, par email à commandes@boxwy.re ou via le formulaire de contact.
Un programme de fidélité compte les livraisons des clients particuliers ; un cadeau est offert toutes les 10 livraisons. Le parrainage est reconnu par numéro de téléphone. Ces avantages sont accordés à titre commercial et ne constituent pas un droit acquis.
Les données collectées sont utilisées pour traiter les commandes, gérer les comptes professionnels et échanger avec le client. Elles ne sont pas cédées à des tiers. Voir la politique de confidentialité.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera de la compétence exclusive des tribunaux du ressort de La Réunion.
Les Box de Willyne & Yannick · 0692 40 43 96 · commandes@boxwy.re
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